Política de Privacidade – Carrello Gusto

Quem somos

O site oficial da Carrello Gusto é: https://carrellogusto.com.br

A Carrello Gusto é uma marca da Gourmetiza Eventos Ltda, especializada na locação de carrinhos gourmet personalizados para eventos corporativos, sociais e experiências de marca.

Razão Social: Gourmetiza Eventos Ltda
CNPJ: 21.991.874/0001-28
Endereço: R. Espírito Santo, 315 – Sala 406 – Santo Antônio, São Caetano do Sul – SP, 09530-700
Contato: contato@gourmetiza.com.br | (11) 2917-5362


Quais dados pessoais coletamos e por que

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos pelos usuários ao navegar, preencher formulários ou realizar pedidos em nosso site:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço de entrega
  • Informações de pagamento (via plataformas intermediadoras seguras)
  • Preferências de pedidos e histórico de locações

 

Além disso, dados técnicos podem ser coletados automaticamente, como:

  • Endereço IP

  • Navegador e sistema operacional

  • Informações de cookies

  • Dados analíticos via Google Analytics

Esses dados são coletados para:

  • Efetivar e acompanhar locações

  • Prestar atendimento ao cliente

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

  • Melhorar a experiência do usuário

  • Fins estatísticos e de marketing (com consentimento do usuário)

Não coletamos dados sensíveis, como informações de saúde.


Comentários

Nosso site não possui área de comentários ativa. Se futuramente for habilitada, os dados coletados incluirão o nome, e-mail, IP e conteúdo do comentário para fins de moderação e segurança.


Mídia

Se usuários enviarem imagens (por exemplo, comprovantes via WhatsApp ou formulário), devem evitar incluir dados sensíveis nos metadados. Imagens enviadas para o site podem ser acessíveis publicamente, dependendo do meio utilizado.


Formulários de contato

Utilizamos formulários para pedidos e atendimento ao cliente. Os dados coletados incluem nome, e-mail, telefone e endereço. Eles são armazenados por até 12 meses para fins de suporte e organização interna. Não utilizamos essas informações para envio de marketing sem consentimento explícito.


Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

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  • Gerar relatórios anônimos de uso via Google Analytics

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Análises

Utilizamos o Google Analytics para entender o comportamento dos visitantes e melhorar nossos serviços. A coleta é feita de forma anônima e os usuários podem optar por não serem rastreados instalando a extensão do Google.

Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy


Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados com terceiros apenas quando necessário para a operação do serviço, como:

  • Gateways de pagamento (ex: PagSeguro, MercadoPago)

  • Serviços de entrega (motoboys parceiros)

  • Plataformas de CRM e marketing (apenas com consentimento)

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.


Por quanto tempo mantemos os seus dados

  • Formulários de contato: até 12 meses

  • Dados de locação: até 10 anos (conforme exigência fiscal)

  • Dados analíticos: até 2 anos

  • Cookies: variam entre sessão e 2 anos


Quais os seus direitos sobre seus dados

Você pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção de dados incompletos ou incorretos

  • Exclusão dos seus dados, quando permitido por lei

  • Cancelamento de consentimentos concedidos

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: privacidade@gourmetiza.com.br


Para onde seus dados são enviados

Os dados podem ser processados fora do Brasil através de serviços como Google Analytics ou provedores de e-mail e hospedagem. Utilizamos apenas serviços que garantem conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e padrões internacionais de segurança.


Informação de contato

Para dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou solicitações relativas a dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

Responsável: Equipe de Privacidade – Gourmetiza Eventos Ltda
E-mail: privacidade@gourmetiza.com.br
Telefone: (11) 2917-5362


Informações adicionais

Nosso site é utilizado com fins comerciais e realiza coleta de dados para efetivar locações e logística de eventos. Mantemos processos internos para garantir o cumprimento da LGPD e segurança das informações dos nossos clientes.


Como protegemos seus dados

  • Certificado SSL para encriptação de dados

  • Backup seguro em nuvem

  • Acesso restrito aos dados

  • Treinamento de equipe sobre privacidade

  • Acesso protegido por autenticação


Quais são nossos procedimentos contra violação de dados

  • Monitoramento ativo de sistemas

  • Notificação aos usuários em até 72 horas em caso de incidente

  • Plano de resposta com investigação e correção imediata


De quais terceiros nós recebemos dados

Podemos receber dados indiretos de parceiros logísticos ou gateways de pagamento apenas para finalização de locações e conciliação financeira.


Quais tomadas de decisão ou análises de perfil automatizadas fazemos com os dados de usuários

Utilizamos dados de locações e navegação para sugerir produtos e ofertas personalizadas. Nenhuma decisão crítica (como crédito ou bloqueios) é tomada automaticamente.